2020年度 第5回定例会【報告】

●日時
2021年1月27日（水）17:00〜19:00

●場所
オンライン開催

●内容
「受注メール検討会」
ネットショップで商品注文後にお客様へ送信する「受注メール」について。
メール内容や手順、回数など実際にどのようにメールを使用しているのか、会員同士で発表し合い意見交換を行いました。

メール内容については、文面の言い回しに対する良い点や改善点などの意見交換行いました。
配送方法やモール毎など様々なケースに対応するためのメール処理のシステムの紹介などがありました。
メールではなくLINEを使用したお客様と繋がる手段の紹介など、会員それぞれ違う業種商品ならではの方法が参考意見として出されました。

参加者の意見・感想

■他のお店では普段どのようにメール対応をしているのか、知ることができて良かったです。

■自分では気づけないようなところでアドバイスをもらうことができて良かったです。

■メール本体ではなく、メールをどう送っているかというバックヤードの話を聞くことができて参考になりました。

■お客様とLINEで繋がる事例を知ることができて面白かったです。